Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION — NIDEA HOME
1. ZONE DE LIVRAISON
Nidea Home livre uniquement en France métropolitaine. Les commandes à destination des DOM-TOM, de la Corse et de l'étranger ne sont pas acceptées pour le moment.
2. DÉLAI DE TRAITEMENT
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le délai de traitement est de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande est prise en charge.
3. DÉLAI D'ACHEMINEMENT
Une fois votre commande expédiée, le délai d'acheminement est de 10 à 15 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi dès l'expédition, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Délai total estimé : 12 à 20 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
Nos produits sont expédiés depuis l'Asie. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas d'événements exceptionnels (pics de commandes, délais douaniers, intempéries, jours fériés).
4. FRAIS DE LIVRAISON
La livraison est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine, sans minimum d'achat.
5. RÉCEPTION DE VOTRE COLIS
Nos produits (canapés, fauteuils) sont livrés compressés sous vide dans un emballage compact afin de garantir une livraison sécurisée et un transport optimisé.
À réception, veuillez suivre ces étapes :
1. Ouvrez délicatement l'emballage en évitant d'utiliser des objets tranchants au contact du produit.
2. Déposez le produit dans la pièce de destination avant de retirer le film de compression.
3. Laissez le produit se déployer librement pendant 24 à 48 heures pour qu'il retrouve sa forme, son volume et son confort optimaux.
Cette décompression est un processus normal et attendu. Elle ne constitue en aucun cas un défaut du produit.
6. CONFORMITÉ DES COULEURS
Les couleurs affichées sur notre site sont reproduites avec le plus grand soin. Cependant, elles peuvent légèrement varier selon les paramètres d'affichage de votre écran (luminosité, contraste, calibration). Ces variations ne constituent pas un motif de retour.
7. COLIS ENDOMMAGÉ OU PERDU
Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous invitons à :
- Refuser la livraison ou émettre des réserves précises auprès du transporteur.
- Nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à contact@nideahome.com, en joignant des photos du colis et du produit endommagé.
En cas de colis perdu ou non livré dans les délais annoncés, contactez-nous à contact@nideahome.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée (réexpédition ou remboursement).
8. DOUANE ET TAXES
Nos produits sont expédiés depuis l'Asie. Des formalités douanières peuvent s'appliquer lors de l'entrée sur le territoire français. Ces démarches sont entièrement gérées par Nidea Home ; aucun frais supplémentaire de dédouanement ne sera demandé au client.
---
CONTACT
En cas de question n'hésitez pas à nous contacter :
Par courriel : contact@nideahome.com
Heure du support :
Lundi-Vendredi : 10h - 18h
Samedi-Dimanche : Fermé
Nidea Home s'engage à vous fournir une réponse dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
---
MENTIONS LÉGALES ET IDENTIFICATION
Dénomination commerciale : Nidea Home
Dénomination sociale (Dirigeant) : Bahia Abdelhammid
Forme juridique : Entrepreneur Individuel (Micro-entreprise)
Adresse du siège social : 70 Boulevard de Strasbourg, 75010 Paris, France
Adresse e-mail : contact@nideahome.com